In particolare, per garantire un servizio sempre efficace, gli uffici dell’agenzia Delfino e dell’agenzia Lina sono aperti tutto l’anno, anche nei giorni festivi.

AGENZIA LINA/DELFINO mira a:

-  raggiungere e mantenere la leadership sul mercato;

-  puntare alla conquista di nuovi mercati;

-  prolungare la stagionalità delle nostre strutture extra alberghiere, anche in riferimento ai servizi termali di “Bibione Termae”;

-  creare nuove formule per particolari segmenti di clientela;

-  puntare alla conquista di target di mercato provenienti anche da paesi diversi dai consolidati;

-  soddisfare le esigenze del cliente e le sue aspettative, espresse ed implicite;

-  curare la qualità della comunicazione con ogni cliente, la disponibilità e la cortesia;

-  migliorare i canali di comunicazione interni ed esterni;

-  garantire efficienza nel corso dell’erogazione del servizio, anche nei momenti di punta;

-  garantire un ambiente accogliente e confortevole;

-  gratificare il personale dipendente ed i collaboratori;

-  riesaminare sistematicamente i requisiti del servizio ed i risultati conseguiti  per puntare all’innovazione   ed al miglioramento continuo;

-  puntare su formazione, coinvolgimento e impegno collettivo di tutto il personale per garantire attenzione continua al cliente e servizi puntuali.

AGENZIA LINA/DELFINOconsidera la comunicazione fondamentale per soddisfare le aspettative della propria clientela e per garantire elevati standard qualitativi dei servizi grazie ad una piena adesione del proprio personale alla Politica per la Qualità aziendale.

In tal senso AGENZIA LINA/DELFINOgarantisce quanti più canali di comunicazione possibili sia con la clientela che con il proprio personale.