Allgemeine Mietbedingungen
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1. VORBEMERKUNGEN        
In den hier aufgeführten “Allgemeinen Mietbedingungen” versteht man: 
- Unter “Tourismusunternehmen”, die Unternehmen, die der Europa Touristic Group angehören.
- Unter “Klient”, denjenigen, der die Buchung durchführt und den Service und die Einrichtungen, die vor Ort von den, der Europa Touristic Group angehörenden Agenturen, angeboten werden, nutzt.
- Unter “Buchung”, die Anfrage des Klienten ein Apartment oder ein Hotelzimmer für einen gewissen Zeitraum anzumieten.
- Unter “Anmeldungsschreiben”, die Mitteilung des Tourismusunternehmens, infolge an den Erhalt der Buchung, der Verfügbarkeit eines Apartments oder eines Hotelzimmers für den Klient. Es beinhaltet Details des Angebots und die Aufforderung die Anzahlung zuzusenden.
- Unter “Buchungsbestätigung”, die Mitteilung des Tourismusunternehmens den Erhalt
der Anzahlung und die Vervollkommnung der Unterkunft zu bestätigen.
- Unter “Unterkunft”, den Vertrag, welcher zwischen dem Tourismusunternehmen
und dem Klient abgeschlossen wird.
- Unter “Vertragsbedingungen”, die Bedingungen und die Normen, welchen die Unterkunft unterliegt.
2. BUCHUNG UND VERVOLLKOMMUNG DER WOHNUNG
Die Unterkunft ist in dem Moment vollkommen, in welchem der Klient die Buchungsbestätigung erhält, die das Tourismusunternehmen sofort nach Erhalt der Anzahlung (Art. 3) verschickt.
Die Buchungsbestätigung muss vom Klienten bei der Schlüsselannahme des gemieteten Apartments oder des Zimmers vorgelegt werden.
Im Anhang an die Buchungsbestätigung befindet sich ein Formular in dreifacher Ausführung, welches die Hausbewohnerliste beinhaltet. Diese muss ausgefüllt, unterschrieben und in allen drei Kopien umgehend an das Tourismusunternehmen zurückgeschickt werden.
3. ANZAHLUNG UND BEZAHLUNG DER MIETE 
Der Restbetrag in Bezug auf die Anzahlung und weitere Details werden mit dem Anmeldungsschreiben mitgeteilt.
Die Anzahlung entspricht in jedem Fall 30 % der Unterkunftsmiete und kann per gedecktem Verrechnungsscheck per Einschreiben oder per Postanweisung zugesandt werden.
Die Anzahlung muss innerhalb von zwei Wochen, nachdem dem Klient die Verfügbarkeit der Unterkunft für den gefragten Zeitraum mitgeteilt worden ist, beim Tourismusunternehmen eintreffen.
Als Zahlungszweck muss auf jeden Fall ( in den für den Verwendungszweck vorgesehenen Freiräumen, wenn möglich, oder andernfalls mit einem Begleitbrief ) die Anmeldungsschreibennummer, sowie der Name und Nachname des Buchungsinhabers angegeben werden.
Das Tourismusunternehmen behält sich das Recht vor, Anzahlungen, die später als zwei Wochen, nachdem die Verfügbarkeit mitgeteilt worden ist, eintreffen, nicht zu akzeptieren und die Buchung automatisch zu stornieren.
Die Restzahlung ist gleichzeitig mit der Schlüsselentgegennahme zu leisten inwiefern es sich um die Apartments und Aparthotels handelt, bei den Hotels wird die Restzahlung bei der Abreise geleistet. Die Bezahlung ist in bar, mit Reiseschecks oder mit Schecks, welche durch die EC-Karte garantiert sind zu leisten.
4. KÜNDIGUNG UND RÜCKTRITT
Im Falle eines Reiseruecktritts verlieren Sie nie Ihre bereits geleistete Anzahlung: fuer Absagen, die mind. 4 Wochen vor dem eigentlichen Urlaubsbeginn mitgeteilt werden, koennen Sie eine Gutschrift fuer den geleisteten Gesamtbetrag der Anzahlung erhalten, welche fuer das laufende Jahr oder das darauffolgende in ener unserer Strukturen eingeloest werden kann.
5. ANKUNFT, NICHT ANGETRETENE ANKUNFT UND FRÜHZEITIGE ABREISE 
Die Ankunft muss am festgelegten Tag zwischen 17.00 und 20.00 Uhr am Nachmittag erfolgen. Bei der Ankunft müssen für die Registrierung alle Ausweise der Personen, die das Apartment oder das Zimmer bewohnen, vorgelegt werden. Im Falle einer Verspätung muss der Klient das Tourismusunternehmen rechtzeitig informieren. Sollte dieses nicht der Fall sein, wird das Apartment/Wohnung bis um 10.00 Uhr des darauffolgenden Tages frei gehalten. Danach behält sich das Tourismusunternehmen das Recht vor an dritte weiterzuvermieten, Bezug auf Art. 4.
Sollte der Klient freiwillig abreisen, so hat er in keinem Fall das Recht auf einen Mieterlass, folglich kann er auch keine Kostenrückerstattung verlangen.  
6. AUFENTHALTSNORMEN UND VORGESEHENE STRAFEN BEI DEREN NICHT EINHALTUNG
Es ist untersagt mehr Personen als für diejeweilige Unterkunft vom Tourismusunternehmen vorgesehene und in der Hausbewohnerliste, welche der Buchungsbestätigung beiliegt, eingetragene Personenzahl zu beherbergen. Diesbezüglich werden Kinder wie Erwachsene gezählt.
Die Wohnung  muss ordentlich verlassen werden (frei von Abfällen, Flaschen und Büchsen, das Innere der Möbel gesäubert offen gelassen werden). Bei Nichtbeachtung wir eine REINIGUNGSGEBÜHR von Euro 40,00 berechnet.
Die Gäste sind gebeten die Hausordnung zu respektieren und gewissenhaft die allgemeinen Normen der Ruhezeiten, vor allem während der Hauptruhezeiten am Nachmittag und in der Nacht, zu beachten, indem sie Krach und lästigen Lärm vermeiden.
Der Gast hat sich zu bemühen auf das Apartment (Wände, Fußböden,…etc.), Haushaltsgeräte (Geschirr, Kühlschrank, Herd,…etc.) und die Einrichtung (Möbel, Betten, Tische,…etc.) zu achten.
Man bittet die Stühle und den Tisch von der Terrasse beim Verlassen des Apartments in die Wohnung zu stellen. Eventuelle beschädigte oder gestohlene Objekte müssen vom Klient ersetzt werden. Beschwerden zum Status des Apartments oder des Zimmers und zu den Accessoires werden nur bis zu 24 Stunden nach Ankunftstag akzeptiert.
Haustiere von kleiner Größe (max. 5 kg) sind erlaubt, mit Ausnahme an folgenden Anlagen:
Residenza delle Terme, Villaggio Planetarium Resort, Villaggio Marco Polo, Villaggio Maja, Villaggio ai Ginepri, Torre del Sole, Villa Felice, Millenium, Residenza Le Altane, Residenza Le Acacie, Residenza Al Parco, Le Caravelle, Villa Exiria.
Die Nutzung von eigenen Öfen, Elektroherden und Klimageräten ist nicht gestattet.
In Bezug auf die Verhaltensregeln für den Aufenthalt, vor allem, aber nicht nur auf die Anzahl der Personen beziehend, sondern auch auf die Instandhaltung der Wohnung/des Zimmers und die Respektierung der Ruhezeiten, behält sich das Tourismusunternehmen das Recht vor unter höchster Diskretion, auch bei Abwesenheit des Mieters, die Örtlichkeiten zu inspizieren, um die gewissenhafte Beachtung zu prüfen. Wenn bei der Inspektion schwerwiegende Nichtbeachtungen auftreten sollten, gilt der Mietvertrag laut Gesetz zu Lasten des Klienten sofort als hinfällig und das Tourismusunternehmen kann die sofortige Räumung des Apartments/Zimmers fordern und kann sich zusätzlich, im gegebenen Fall, an die Staatsgewalt wenden. Außerdem kann es den vereinbarten Mietbetrag fordern, welcher bei der Abreise zu zahlen wäre. Das Tourismusunternehmen behält sich das Recht vor eventuelle Schadensersatzansprüche einzufordern.
Diesbezüglich empfiehlt das Tourismusunternehmen ausschließlich Familien die Nutzung der Apartments und der Zimmer.
7. APARTMENTAUSSTATTUNG 
Alle Apartments werden komplett ausgestattet vergeben und verfügen über einen Gasherd und Kühlschrank, sowie Küchenutensilien (Töpfe, Teller, Gläser, Geschirr), fließend Kalt- und Warmwasser, elektr. Strom von 220 V. Die Gasversorgung erfolgt durch eine Gasflasche, welche, sobald sie leer ist, umgehend durch eine neue von einer Gasfirma mit folgenden Öffnungszeiten ersetzt wird: in den Wintermonaten: 9.00 – 12.00 Uhr und 15.00 – 19.00 Uhr (samstags/sonntags ausgeschlossen) in den Sommermonaten: 8.45 – 12.45 Uhr und 15.45 – 19.45 Uhr (täglich) sonntags nachmittags: 16.30 – 19.30 Uhr) Für jeden Schlafplatz sind eine Decke und ein Kissen vorgesehen. Der Klient braucht sich nur Bettwäsche, Handtücher und Tischwäsche von daheim mitzubringen. Es ist jedoch auch möglich sich auf Anfrage Bettwäsche und Handtücher direkt vor Ort gegen eine Gebühr auszuleihen. Die Kissen- und Matratzenschoner dürfen nicht als Bettwäschenersatz benutzt werden. (Sollte der Klient damit nicht ausgestattet sein, so ist er gebeten, sich an das Tourismusunternehmen zu wenden.)
Die Öffnung bzw. Schliessung der Swimmingpools (wo vorhanden) ist wetterbedingt und wird von der Hausverwaltung entschieden.
8. ABREISE 
Das Apartment muss am Abreisetag bis 9.00 Uhr verlassen werden; die Abreisen in den Aparthotels und in den Hotels sind bis spätestens 10.00 Uhr vorgesehen.
Die Abreise sollte möglichst zu den Bürozeiten geschehen, um dem Personal die Möglichkeit zu geben den Stand und die Sauberkeit der Wohnung zu kontrollieren.
Das Tourismusunternehmen kann, auf Anfrage, die Abreise auch bei Nacht gestatten und auch sonst außerhalb der Büroöffnungszeiten. Jedoch behält sich das Tourismusunternehmen in diesem Fall das Recht vor die, eventuell vom Klient geleistete Kaution einzubehalten (mehr dazu im folgenden Artikel), um diese schließlich, nach der Durchführung der notwendigen Apartmentkontrolle, dem Klient per Post zuzusenden.
Das Apartment muss ordentlich, frei von Müll, mit leerem Kühlschrank, gespültem Geschirr und perfekt gereinigter Kochnische hinterlassen werden.
9. KAUTION 
Der Klient bemüht sich vom ersten Moment an das Apartment in perfekter Ordnung zu lassen.
Zur Garantie der genauen Respektierung aller Verhaltensregeln, Instandhaltung und korrekten Nutzung des Apartments/Zimmers, kann das Tourismusunternehmen, nach eigenem Ermessen, vom Klienten, im Moment der Schlüsselübergabe, eine Kaution von Euro 100,00 pro Apartment fordern.
10. VERANTWORTUNG DES TOURISMUSUNTERNEHMENS 
Das Tourismusunternehmen kann nicht für eventuelle Schäden, Unfälle, Verluste, Diebstähle, Verspätungen und Unannehmlichkeiten, die sich im Apartment zutragen sollten, verantwortlich gemacht werden. Das Tourismusunternehmen stellt jedoch jederzeit seinen Service zur Verfügung, um zu helfen eventuelle Probleme zu lösen, davon ausgehend, dass eventuelle nachweisliche Schadensersatzansprüche direkt mit der Agentur vor Ort vereinbart werden.
Im Falle von gesetzlichen Unstimmigkeiten ist ausschließlich der Gerichtsstand von Venedig verantwortlich.
11. BESONDERE NORMEN
Das Tourismusunternehmen behält sich das Recht vor, im Fall von Unvorhersehbarkeiten bei der Zuteilung des gebuchten Apartments, dieses durch ein anderes gleichwertiges zu ersetzen, das die gleichen Charakteristiken aufweist. In diesem Fall werden eventuelle Unkosten vom Tourismusunternehmen getragen. Der Kundenwunsch für ein bestimmtes Apartment/Zimmer (Nummer, Etage, Richtung, Ausblick,…etc.) wird vom Tourismusunternehmen beachtet, jedoch nicht garantiert. Die Beschreibung der Einrichtungszusammenstellung, welche im Katalog wiederzufinden ist, kann außergewöhnlichen Variationen unterliegen. Es wird darauf hingewiesen, dass das Personal des Tourismusunternehmens autorisiert ist, die Apartments/Zimmer für mögliche Reparaturen und Instandhaltungen auch bei Abwesenheit des Klienten zu betreten.
12. ANNAHME
Beim Buchungsvorgang akzeptiert der Mieter ausnahmslos alle hier aufgeführten Bedingungen.