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Urlaub und Covid-19

WIR ERWARTEN SIE STETS MIT DER GLEICHEN LEIDENSCHAFT

In Anbetracht der Auswirkungen, die die schwierige Situation auf der ganzen Welt mit sich bringt, möchten wir Ihnen versichern, dass wir die Situation genau verfolgen und den Richtlinien der globalen und lokalen Gesundheitsbehörden nachkommen, um sicherzustellen, dass wir wachsam bleiben und in der Lage sind, den aktuellen Umständen entgegenzutreten.

Wir treffen die höchsten Vorsichtsmaßnahmen in unseren Ferienunterkünften, um Ihnen und Ihrer Familie eine sichere und saubere Umgebung zu bieten.

Wenn Sie einen Urlaub bei uns planen, erhalten Sie die gleichen Serviceleistungen und Aufmerksamkeiten, die uns seit jeher auszeichnen.

Muss ich während meines Urlaubs immer die Maske tragen?

Nein. Ich kann ohne Probleme mit meiner Familie spazieren gehen, mich unter dem Sonnenschirm entspannen, am Strand spielen oder in einem Restaurant an einem Tisch mit meiner Familie ohne Maske sitzen.

Die Maske muss wie folgt getragen werden:

  • In öffentlichen geschlossenen Räumen
  • Von 18.00 (abends) bis 06.00 Uhr (morgens) im Freien, wenn man sich in der Nähe von Lokalen befindet,  in öffentlichen offenen Orten wie Plätze, Stadtzentrum und belebte Strassen, bei grösserer Menschenansammlung auch natürlicher Natur oder gelegentlich, dies ist nach den Anordnungen vom Italienischen Gesundheitsministerium vom 16. Augusto 2020 vorgesehen.
  • Sollte man nicht mehr den Mindestabstand von 1 Meter zwischen Nicht-Familienangehörigen bzw. Lebensgefährten oder Nicht-Zusammenlebenden im selben Apartment einhalten können.

Ist Tourismus aus dem Ausland in Italien erlaubt?

Nach den italienischen Vorschriften können sich italienische Staatsbürger und Staatsbürger aus Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, die tschechische Republik, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Ungarn, Island, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz, Andorra, Monaco, Republik San Marino, Vatikanstadt, England in Italien frei bewegen. Daher sind Gäste aus diesen Ländern in Italien willkommen.(Quelle: Ministero degli Affari Esteri)

Weitere Infos finden Sie in den offiziellen Angaben Ihres Landes:

Deutschland
Oesterreich
Schweiz
Polen
Ungarn
Tschechische Republik

Urlaub in Ferienwohnung – eine sichere Wahl

Welchen Richtlinien gehen Sie bei der Reinigung der Ferienunterkünfte nach?

Die Reinigungsmaßnahmen unserer Ferienunterkünfte sind mit den Richtlinien des Gesundheitsministeriums implementiert worden:

  • Alle Oberflächen, Möbel, Geschirr, sonstige Utensilien und Böden werden gründlich gereinigt und anschließend sorgfältig mit Desinfektionslösungen auf Chlorbasis (0,5% aktives Chlor) oder mit Desinfektionsmitteln auf 75% Alkoholbasis desinfiziert.
  • Die Reinigungsarbeiten werden von ausgewählten Mitarbeitern durchgeführt, die direkt von unserem Unternehmen eingestellt und geschult werden. Unsere Mitarbeiter tragen die erforderliche Schutzausrüstung, wie Masken und Handschuhe und verfügen über
    Desinfektionsgel.
  • Die Gewährleistung der Desinfektionsverfahren wird durch die ständige Überwachung und unter Anweisung des Personals durch spezielle Fachkräfte und durch die Verwendung von Arbeitsutensilien durchgeführt, die für jede Unterkunft desinfiziert werden.
  • Für mehr Sicherheit verwenden wir bereits seit Jahren Einweg-Matratzen- und Kissenbezüge. 
  • Die Handtücher und Bettwäsche werden bei der Reinigung von unserer industriellen Wäscherei stets einem Sterilisationszyklus unterzogen.

Wie wird der Check-In in der Agentur durchgeführt?

Es ist bereits seit Jahren möglich vor der Ankunft online einzuchecken, um die Abläufe in der Agentur zu vereinfachen und zu beschleunigen. Bei Ihrer Ankunft werden Sie in einer sicheren und hygienischen Umgebung von unserem geschulten und mit Sicherheitsvorrichtungen ausgestatteten Personal empfangen.
Wir empfehlen unseren Gästen für ihre eigene Sicherheit, dass die Ankunft in der Agentur nur von einem Familienmitglied durchgeführt wird.  

Sind die Poolbereiche der Feriendörfer und Residence geöffnet?

Die Poolbereiche sind geöffnet. Die Sonnenliegen in der Poollandschaft sind mit einem Mindestabstand von zwei Metern angeordnet.
Für Informationen zu den genauen Öffnungsterminen der einzelnen Poolbereiche unserer Ferienanlagen, empfehlen wir Ihnen, unser Booking Centre zu kontaktieren: europa@etgroup.info / +39 0431 430144

Sind die vorhandenen Spielbereiche für Kinder geöffnet?

Die Spielbereiche im Innen- und Außenbereich sind geöffnet und die Spiele werden mehrmals am Tag desinfiziert. Die Eltern sind dafür verantwortlich, dass ihre Kinder die Sicherheits- und sozialen Abstandsregelungen einhalten.

Wie werden eventuelle Wartungsarbeiten oder Reparaturen durchgeführt?

Im Fall von Wartungsarbeiten oder kleineren Reparaturen, greift einer unserer firmeneigenen Hausmeister unter Einhaltung aller vorgegebenen Gesundheitsprotokolle ein. Unser Techniker trägt die erforderliche Schutzausrüstung und hält in der Ferienunterkunft die vorgesehenen Sicherheitsabstände ein.

Wie findet die Ausgabe von Fahrrädern und Buggies statt?

Die Ausgabe der Fahrräder, Kinderhochstühle, Buggies … usw. Findet wie üblich statt. Alle Utensilien werden desinfiziert.

Findet in den Feriendörfern die Animation statt? 

Mit den aktuellen Bestimmungen zur sozialen Distanzierung können wir die Animation nicht wie in den Vorjahren garantieren. Sollten die zuständigen Ämter die Bestimmungen auflockern, wird die Animation umgehend wieder aufgenommen.

Sind die Restaurants und Snack Bars in den Feriendörfern geöffnet?

Die Restaurants und Snack Bars in den Feriendörfern sind geöffnet: die Tische sind in größeren Abständen angeordnet und die Sicherheitsabstände werden berücksichtigt.

Den Strand in Sicherheit genießen

Können diesen Sommer die Strände von Bibione und Lignano besucht werden?

Ja, der Strandservice ist ab dem 30. Mai in Bibione und Lignano aktiv.

Wie sind die Strandplätze dieses Jahr aufgeteilt ?

Die Strandplätze werden mit größerem Abstand zueinander angeordnet: bis 54m² pro Strandplatz, umgeben von Grünbereichen.

Welche Sicherheitsmaßnahmen werden am Strand befolgt?

Die Strandverwaltungen werden den Hinweisen und Richtlinien der entsprechenden Ämter nachgehen.
Es sind bereits größere Abstände zwischen den Strandplätzen, breitere Gehwege und neue Hygienevorschriften vorgesehen, welche die tägliche Reinigung von Sonnenschirmen, Toilettenbereichen und geschlossenen Räumen, wie beispielsweise Strandkassen, beinhalten.
Es ist immer erforderlich, den sozialen Abstand von einem Meter, zwischen nicht zusammenlebenden und nicht in derselben Wohnung/demselben Zimmer wohnenden Personen, einzuhalten.

Ist es möglich die naturbelassenen Strände zu besuchen?

Ja, Sie können an den freien Strandabschnitten spazieren gehen.
Buchen Sie Ihren Urlaub mit der Europa Tourist Group. Bei uns ist der Strandplatz stets als Werbegeschenk in der Buchung enthalten.

Kann man am Strand Sport treiben?

Es ist möglich, einzelne Sportarten auszuüben, die normalerweise am Strand (z. B. Schlägerspiele) oder im Wasser (schwimmen, windsurfen) stattfinden, wobei der soziale Abstand von 1 Meter zwischen den Personen, die nicht zusammenleben und nicht in derselben Wohnung/demselben Zimmer wohnen, zu berücksichtigen ist.
Es ist nicht möglich, Gruppensportarten und Teamaktivitäten auszuüben, die zu Versammlungen mehrerer Personen führen können.

Den Strand in Sicherheit genießen

Kann ich meinen Urlaub verschieben ohne die Anzahlung zu verlieren oder Umbuchungsgebühren zahlen zu müssen?

Natürlich, Sie können Ihren Urlaub jederzeit umbuchen.

Bis wann kann ich von meinem Urlaub zurücktreten, ohne die bereits geleistete Anzahlung zu verlieren?

Im Fall eines Rücktritts verlieren Sie Ihre Anzahlung nicht, wenn die Absage mindestens 4 Wochen vor dem vorgesehenen Anreisetermin stattfindet. Es ist möglich eine Gutschrift im Wert der bereits geleisteten Anzahlung zu erhalten, die im laufenden oder folgenden Jahr eingelöst werden kann. Für Absagen von Buchungen mit Non Refiundable Tarif ist keine Gutschrift vorgeshen.
Für Zusatzinformationen kontaktieren Sie unser Booking Centre +39 0431 430144 / europa@etgroup.info.

Warum können Sie mir nicht die bereits geleistete Anzahlung erstatten, da es sich hierbei um höhere Gewalt handelt?

Die Artikel 88 der Gesetzesverordnung Nr. 18 von 2020 und 28 der Gesetzesverordnung Nr. 9 von 2020 sehen vor, dass Sie, wenn Sie sich entscheiden, Ihre Buchung zu stornieren, die bereits geleistete Anzahlung nicht verlieren, sondern ein Anrecht auf eine Gutschrift haben, die dem Anzahlungsbetrag entspricht und die Sie bis zum 31.12.2021 einlösen können.

Wenn ich 2021 nicht in den Urlaub fahren kann, gibt es die Möglichkeit die Gutschrift auf eine andere Person zu übertragen?

Natürlich, die Gutschrift kann an einen Freund, Bekannten oder an ein Familienmitglied übertragen werden.

Ich habe noch keine Vorauszahlung geleistet, aber ich möchte meinen Urlaub dennoch gerne antreten, kann ich mit der Anzahlung noch etwas warten?

Natürlich, kontaktieren Sie uns, gerne verlängern wir die Anzahlungsfrist.

Wie ist da Gesundheitssystem in Bibione und Lignano aufgestellt?

Bibione befindet sich in der Region Veneto und Lignano in Friaul Julisch Venetien. Während der Covid-19 Notfallsituation haben sich die Gesundheitssysteme dieser beiden Regionen als äußerst erfolgreich erwiesen, sowohl bei der Eindämmung von Fällen als auch bei der Behandlung von Personen, die positiv auf Covid-19 getestet worden sind.

Bibione und Lignano bieten Ihnen dank ihrer exzellenten Gesundheitssysteme einen Urlaub in vollkommener Sicherheit:

  • Erste Hilfe Stationen;
  • Hubschrauberrettungsdienst;
  • Hochmoderne Krankenhäuser nur wenige Kilometer entfernt;
  • Medizinische Assistenz am Strand;
  • Das Thermalzentrum Bibione Thermae bietet die Möglichkeit gegen Bezahlung den Covid-19 Antikörper Bluttest durchzuführen, anerkannt vom nationalen Gesundheitssystem für Thermalkuren.

Wir möchten diese Gelegenheit nutzen, um Ihnen für Ihre Treue zu danken und hoffen von ganzem Herzen, dass sich die Lage schnell verbessert. Wir werden Sie über alle Änderungen auf dem Laufenden halten und freuen uns, Sie so bald wie möglich wieder in unseren Unterkünften begrüßen zu dürfen.

Bis bald , Europa Tourist Group team

8 comments

5 − drei =

  • Sehr geehrte Damen und Herren

    wir möchten Ihnen auf diesem Wege alles Gute zur Bewältigung dieser für uns alle extrem schwierigen Zeit wünschen.
    Wir hoffen sehr, dass Sie und wir alle gut aus dieser Misere heraus kommen.
    Bitte halten Sie durch.
    Wir freuen uns sehr bald wieder im grandiosen Savoy Beach Hotel zu Gast sein zu dürfen.
    Bitte richten Sie unsere guten Wünsche an das Team im Hotel aus.
    Auch dem Team der Europa Group alles Gute.
    Mit den besten Wünschen und Grüßen
    Angela und Robert Betz aus Waging am See in Deutschland

  • Liebes Europa Group Team!

    Seit über 30 Jahren kommen wir schon nach Bibione! Sie haben uns stets gut betreut und waren immer sehr entgegenkommend! Wir freuen uns schon auf unseren nächsten Aufenthalt und werden Ihnen auch weiterhin die Treue halten!

    Bleiben Sie gesund und optimistisch!

    Liebe Grüße,
    Ihre Familie Scholz

  • Guten Morgen,

    Sehr gerne wären wir zu Ihnen in den Urlaub gekommen.
    Leider sind wir in der Risiko Gruppe 69/74Jahre.
    Auch die Grenze Schweiz zu Italien ist für den Turismus noch nicht offen.

    Deshalb möchten wir gerne den Urlaub auf nächstes Jahr verschieben,
    vermutlich auch im Juni 2021 genaues Datum kann ich noch nicht angeben.

    Wir wünschen Ihnen nur das Beste bleiben Sie Gesund und Zuversichtlich!

    Mit lieben Grüssen Nelly Zuan

  • Liebes Team der ET Group,

    Wir wünschen euch als langjährige Gäste über viele Jahre alles Gute und möglichst viel Durchhaltevermögen in dieser Krisenzeit.
    Wir bedanken und herzlich für den immer wieder netten Service in den letzten 20 Jahren und hoffen bald wieder einmal in den Appartements Villa Rosanna einen Urlaub zu verbringen .

    Viele Grüße aus Deutschland, Andreas und Diana Schütze

  • Guten Morgen,
    wir haben bereits gebucht und möchten den Urlaub auch antreten. Allerdings ist die aktuelle Lage bezüglich Corona sehr unsicher und am Beispiel Mallorca sieht man, dass täglich eine Reisewarnung kommen kann und die Länder zum Risikogebiet erklärt werden. Was ist, wenn Italien zum Risikogebiet erklärt wird? Kann man den gebuchten Urlaub dann kostenfrei stornieren?

    Danke für die Rückmeldung!
    Viele Grüße !

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