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Urlaub und Covid-19

WIR ERWARTEN SIE STETS MIT DER GLEICHEN LEIDENSCHAFT

In Anbetracht der Auswirkungen, die die schwierige Situation auf der ganzen Welt mit sich bringt, möchten wir Ihnen versichern, dass wir die Situation genau verfolgen und den Richtlinien der globalen und lokalen Gesundheitsbehörden nachkommen, um sicherzustellen, dass wir wachsam bleiben und in der Lage sind, den aktuellen Umständen entgegenzutreten.

Wir treffen die höchsten Vorsichtsmaßnahmen in unseren Ferienunterkünften, um Ihnen und Ihrer Familie eine sichere und saubere Umgebung zu bieten.

Wenn Sie einen Urlaub bei uns planen, erhalten Sie die gleichen Serviceleistungen und Aufmerksamkeiten, die uns seit jeher auszeichnen.

Urlaub in Ferienwohnung – eine sichere Wahl

Welchen Richtlinien gehen Sie bei der Reinigung der Ferienunterkünfte nach?

Die Reinigungsmaßnahmen unserer Ferienunterkünfte sind mit den Richtlinien des Gesundheitsministeriums implementiert worden:

  • Alle Oberflächen, Möbel, Geschirr, sonstige Utensilien und Böden werden gründlich gereinigt und anschließend sorgfältig mit Desinfektionslösungen auf Chlorbasis (0,5% aktives Chlor) oder mit Desinfektionsmitteln auf 75% Alkoholbasis desinfiziert.
  • Die Reinigungsarbeiten werden von ausgewählten Mitarbeitern durchgeführt, die direkt von unserem Unternehmen eingestellt und geschult werden. Unsere Mitarbeiter tragen die erforderliche Schutzausrüstung, wie Masken und Handschuhe und verfügen über
    Desinfektionsgel.
  • Die Gewährleistung der Desinfektionsverfahren wird durch die ständige Überwachung und unter Anweisung des Personals durch spezielle Fachkräfte und durch die Verwendung von Arbeitsutensilien durchgeführt, die für jede Unterkunft desinfiziert werden.
  • Für mehr Sicherheit verwenden wir bereits seit Jahren Einweg-Matratzen- und Kissenbezüge. 
  • Die Handtücher und Bettwäsche werden bei der Reinigung von unserer industriellen Wäscherei stets einem Sterilisationszyklus unterzogen.

Wie wird der Check-In in der Agentur durchgeführt?

Es ist bereits seit Jahren möglich vor der Ankunft online einzuchecken, um die Abläufe in der Agentur zu vereinfachen und zu beschleunigen. Bei Ihrer Ankunft werden Sie in einer sicheren und hygienischen Umgebung von unserem geschulten und mit Sicherheitsvorrichtungen ausgestatteten Personal empfangen.
Wir empfehlen unseren Gästen für ihre eigene Sicherheit, dass die Ankunft in der Agentur nur von einem Familienmitglied durchgeführt wird.  

Wie werden eventuelle Wartungsarbeiten oder Reparaturen durchgeführt?

Im Fall von Wartungsarbeiten oder kleineren Reparaturen, greift einer unserer firmeneigenen Hausmeister unter Einhaltung aller vorgegebenen Gesundheitsprotokolle ein. Unser Techniker trägt die erforderliche Schutzausrüstung und hält in der Ferienunterkunft die vorgesehenen Sicherheitsabstände ein.

Wie findet die Ausgabe von Fahrrädern und Buggies statt?

Die Ausgabe der Fahrräder, Kinderhochstühle, Buggies … usw. Findet wie üblich statt. Alle Utensilien werden desinfiziert.

Findet in den Feriendörfern die Animation statt? 

Mit den aktuellen Bestimmungen zur sozialen Distanzierung können wir die Animation nicht wie in den Vorjahren garantieren. Sollten die zuständigen Ämter die Bestimmungen auflockern, wird die Animation umgehend wieder aufgenommen.

Sind die Restaurants und Snack Bars in den Feriendörfern geöffnet?

Die Restaurants und Snack Bars in den Feriendörfern sind geöffnet: die Tische sind in größeren Abständen angeordnet und die Sicherheitsabstände werden berücksichtigt.

Den Strand in Sicherheit genießen

Können diesen Sommer die Strände von Bibione und Lignano besucht werden?

Ja, der Aufbau der Strandsektoren hat bereits begonnen.

Wie sind die Strandplätze dieses Jahr aufgeteilt ?

Die Strandplätze werden mit größerem Abstand zueinander angeordnet: ca. 54m² pro Strandplatz, umgeben von Grünbereichen.

Welche Sicherheitsvorkehrungen sind am Strand vorgesehen?

Die Strandverwaltungen werden den Hinweisen und Richtlinien der entsprechenden Ämter nachgehen.
Es sind bereits größere Abstände zwischen den Strandplätzen, breitere Gehwege und neue Hygienevorschriften vorgesehen, welche die tägliche Reinigung von Sonnenschirmen, Toilettenbereichen und geschlossenen Räumen, wie beispielsweise Strandkassen, beinhalten.

Ist es möglich die naturbelassenen Strände zu besuchen?

Die Strandverwaltung warten diesbezüglich noch auf genaue Angaben der entsprechenden Ämter.
Buchen Sie Ihren Urlaub mit der Europa Tourist Group. Bei uns ist der Strandplatz stets als Werbegeschenk in der Buchung enthalten.

Den Strand in Sicherheit genießen

Kann ich in dieser außergewöhnlich schwierigen Lage bereits meinen nächsten Urlaub am Meer buchen?

Natürlich, unser Team vom Booking Centre ist täglich von 8:30 bis 19:00 Uhr telefonisch ( +39 0431 430144) erreichbar oder kann per E-Mail an: europa@etgroup.info . Buchen Sie sorgenfrei, wir stehen stets zu Ihrer Verfügung, um den Buchungstermin jederzeit zu ändern.

Bis zu meiner Ankunft ist es nicht mehr lang, wie kann ich meine Buchung annullieren?

Kontaktieren Sie uns, Sie können entscheiden, ob Sie Ihren Aufenthalt verschieben oder stornieren und eine Gutschrift im Wert der bereits geleisteten Anzahlung erhalten. Die Gutschrift ist bis zum 31.12.2021 gültig.
Sollten Sie mit dem “Non Refundable” Tarif gebucht haben, kontaktieren Sie bitte unseren Booking Centre +39 0431 430144 / europa@etgroup.info.

Ich habe meinen Urlaub in einer Unterkunft der Europa Group gebucht und meine Anreise ist erst in ein paar Monaten; wie soll ich mich verhalten?

Wir raten Ihnen, zu warten, bevor Sie von Ihrer Buchung zurücktreten. Wir gehen davon aus, dass die Situation sich schon bald bessern wird.

Kann ich meinen Urlaub verschieben ohne die Anzahlung zu verlieren oder Umbuchungsgebühren zahlen zu müssen?

Natürlich, Sie können Ihren Urlaub jederzeit umbuchen.

Bis wann kann ich meinen Urlaub stornieren ohne die Anzahlung zu verlieren?

Bis 14.06.2020 die Buchung kann bis zu 7 Tage vor dem eigentlichen Anreisetermin storniert werden, um eine Gutschrift im Wert der bereits geleisteten Anzahlung zu erhalten. Wir sind jedoch bemüht, jeden Fall individuell zu betrachten, um dem Kunden so gut es geht entgegen zu kommen.

Warum können Sie mir nicht die bereits geleistete Anzahlung erstatten, da es sich hierbei um höhere Gewalt handelt?

Die Artikel 88 der Gesetzesverordnung Nr. 18 von 2020 und 28 der Gesetzesverordnung Nr. 9 von 2020 sehen vor, dass Sie, wenn Sie sich entscheiden, Ihre Buchung zu stornieren, die bereits geleistete Anzahlung nicht verlieren, sondern ein Anrecht auf eine Gutschrift haben, die dem Anzahlungsbetrag entspricht und die Sie bis zum 31.12.2021 einlösen können.

Wenn ich 2021 nicht in den Urlaub fahren kann, gibt es die Möglichkeit die Gutschrift auf eine andere Person zu übertragen?

Natürlich, die Gutschrift kann an einen Freund, Bekannten oder an ein Familienmitglied übertragen werden.

Sind die Ferienwohnungen und Hotelzimmer sicher und desinfiziert?

Um dem Coronavirus entgegenzuwirken ergreifen wir zusätzliche Maßnahmen, die den Richtlinien der Gesundheitsbehörden entsprechen, um unsere Reinigungs- und Hygieneverfahren noch strenger anzupassen.

Ich habe noch keine Vorauszahlung geleistet, aber ich möchte meinen Urlaub dennoch gerne antreten, kann ich mit der Anzahlung noch etwas warten?

Natürlich, kontaktieren Sie uns, gerne verlängern wir die Anzahlungsfrist.

Wie ist da Gesundheitssystem in Bibione und Lignano aufgestellt?

Bibione befindet sich in der Region Veneto und Lignano in Friaul Julisch Venetien. Während der Covid-19 Notfallsituation haben sich die Gesundheitssysteme dieser beiden Regionen als äußerst erfolgreich erwiesen, sowohl bei der Eindämmung von Fällen als auch bei der Behandlung von Personen, die positiv auf Covid-19 getestet worden sind.

Bibione und Lignano bieten Ihnen dank ihrer exzellenten Gesundheitssysteme einen Urlaub in vollkommener Sicherheit:

  • Erste Hilfe Stationen;
  • Hubschrauberrettungsdienst;
  • Hochmoderne Krankenhäuser nur wenige Kilometer entfernt;
  • Medizinische Assistenz am Strand;
  • Das Thermalzentrum Bibione Thermae bietet die Möglichkeit gegen Bezahlung den Covid-19 Antikörper Bluttest durchzuführen, anerkannt vom nationalen Gesundheitssystem für Thermalkuren.

Wir möchten diese Gelegenheit nutzen, um Ihnen für Ihre Treue zu danken und hoffen von ganzem Herzen, dass sich die Lage schnell verbessert. Wir werden Sie über alle Änderungen auf dem Laufenden halten und freuen uns, Sie so bald wie möglich wieder in unseren Unterkünften begrüßen zu dürfen.

Bis bald , Europa Tourist Group team

6 comments

vier − zwei =

  • Sehr geehrte Damen und Herren

    wir möchten Ihnen auf diesem Wege alles Gute zur Bewältigung dieser für uns alle extrem schwierigen Zeit wünschen.
    Wir hoffen sehr, dass Sie und wir alle gut aus dieser Misere heraus kommen.
    Bitte halten Sie durch.
    Wir freuen uns sehr bald wieder im grandiosen Savoy Beach Hotel zu Gast sein zu dürfen.
    Bitte richten Sie unsere guten Wünsche an das Team im Hotel aus.
    Auch dem Team der Europa Group alles Gute.
    Mit den besten Wünschen und Grüßen
    Angela und Robert Betz aus Waging am See in Deutschland

  • Liebes Europa Group Team!

    Seit über 30 Jahren kommen wir schon nach Bibione! Sie haben uns stets gut betreut und waren immer sehr entgegenkommend! Wir freuen uns schon auf unseren nächsten Aufenthalt und werden Ihnen auch weiterhin die Treue halten!

    Bleiben Sie gesund und optimistisch!

    Liebe Grüße,
    Ihre Familie Scholz

  • Guten Morgen,

    Sehr gerne wären wir zu Ihnen in den Urlaub gekommen.
    Leider sind wir in der Risiko Gruppe 69/74Jahre.
    Auch die Grenze Schweiz zu Italien ist für den Turismus noch nicht offen.

    Deshalb möchten wir gerne den Urlaub auf nächstes Jahr verschieben,
    vermutlich auch im Juni 2021 genaues Datum kann ich noch nicht angeben.

    Wir wünschen Ihnen nur das Beste bleiben Sie Gesund und Zuversichtlich!

    Mit lieben Grüssen Nelly Zuan

  • Liebes Team der ET Group,

    Wir wünschen euch als langjährige Gäste über viele Jahre alles Gute und möglichst viel Durchhaltevermögen in dieser Krisenzeit.
    Wir bedanken und herzlich für den immer wieder netten Service in den letzten 20 Jahren und hoffen bald wieder einmal in den Appartements Villa Rosanna einen Urlaub zu verbringen .

    Viele Grüße aus Deutschland, Andreas und Diana Schütze

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