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Hotel Urlaub und covid-19

Ihre Sicherheit ist unsere Priorität

Wir arbeiten seit eh und je mit Leidenschaft, um unseren Gästen einen erholsamen Urlaub in absoluter Sicherheit zu garantieren.

Die aktuelle Gesundheitssituation hat uns veranlasst, die bereits in unseren Hotels, Aparthotels und Resorts vorhandenen Sicherheitsmaßnahmen zu erhöhen und zu verstärken, um unseren Gästen und Mitarbeitern einen besseren Schutz gegen Covid-19 zu gewährleisten.

Auf dieser Seite haben wir einige Fragen und Antworten zusammengestellt, die für Sie nützlich sein könnten:

Ist Tourismus aus dem Ausland in Italien erlaubt?

Nach den italienischen Vorschriften können sich italienische Staatsbürger und Staatsbürger aus Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, die tschechische Republik, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Ungarn, Island, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz, Andorra, Monaco, Republik San Marino, Vatikanstadt, England in Italien frei bewegen. Daher sind Gäste aus diesen Ländern in Italien willkommen.(Quelle: Ministero degli Affari Esteri)

Weitere Infos finden Sie in den offiziellen Angaben Ihres Landes:

Deutschland
Oesterreich
Schweiz
Polen
Ungarn
Tschechische Republik

Wie wird der Check-In durchgeführt?

Wir empfehlen Ihnen, vor Ihrer Ankunft das Personal von der Rezeption zu kontaktieren, damit wir einen Teil der Check-In-Vorgänge bereits im Voraus elektronisch durchführen können. Bei Ihrer Ankunft werden Sie in einer sicheren und hygienischen Umgebung von unserem geschulten und mit Sicherheitsvorrichtungen ausgestatteten Personal empfangen. Die Magnetschlüsselkarten werden stets vor jeder Anreise desinfiziert.

Muss ich stets die Schutzmaske tragen?

Sie können zusammen mit Ihrer Familie spazieren gehen, sich gemeinsam unter dem Sonnenschriem entspannen und am Strand spielen ohne die Schutzmaske zu tragen.
Die Schutzmaske muss nur dann getragen werden, wenn der Sicherheitsabstand von 1m zwischen den Personen, die nicht zusammenleben oder sich eine Unterkunft teilen, nicht eingehalten werden kann.

Welche Sicherheitsmaßnahmen gibt es in den gemeinschaftlichen Bereichen?

  • In allen Gemeinschaftsbereichen steht den Gästen Desinfektionsgel für die Hände zur Verfügung.
  • Die Gemeinschaftsbereiche werden mehrmals am Tag desinfiziert.
  • Mehrmals am Tag werden die kritischen Kontaktstellen desinfiziert (Geländer, Schalter, Aufzugknöpfe, Sitzmöglichkeiten…)
  • Unsere Gäste sind gebeten, die soziale Distanz von 1m zwischen den Personen zu bewahren, die nicht zusammenleben oder sich ein Zimmer bzw. Wohnung teilen.
  • In den Gemeinschaftsräumen wird die Luftrecyclingfunktion der Klimaanlagen vollständig ausgeschlossen und nur saubere Außenluft eingeführt.

Können die Aufzüge genutzt werden?

  • Die Nutzung der Aufzüge ist nur nach vorheriger Desinfektion der Hände gestattet.
  • Im Aufzug muss ein Meter Abstand eingehalten und die Schutzmaske getragen werden, wenn er von Personen, die nicht zusammenleben oder sich ein Zimmer bzw. Wohnung teilen genutzt wird.  
  • Auch beim Aufzug, sowie in den Gemeinschaftsräumen steht den Gästen Desinfektionsgel zur Verfügung.

Welche Sicherheitsmaßnahmen werden in den Hotelrestaurants getroffen?

  • Alle Buffets sind mit Plexiglass ausgestattet und die Köstlichkeiten werden von unserem Personal serviert, das mit den entsprechenden Sicherheitsvorrichtungen ausgestattet ist.
  • Die Tische haben sowohl im Speisesaal als auch im Barbereich einen Mindestabstand von zwei Metern.
  • Alle Tischdecken werden stets bei 90°C gewaschen und einem Desinfektionszyklus in unserer Industriewäscherei unterzogen.
  • An den Bars unserer Hotels wird nicht an der Theke serviert. Sollten die zuständigen Ämter die Bestimmungen auflockern, wird dieser Service umgehend wieder eingeführt.
  • Der Empfang und die Lagerung aller Lebensmittel sowie die Zubereitung aller Gerichte erfolgen gemäß den Hygiene- und Sicherheitsstandards, die von unserem geschulten Personal, das mit Sicherheitsvorrichtungen ausgestattet ist, befolgt werden.

Sind die Poolbereiche der Hotels geöffnet?

Die Poolbereiche sind geöffnet.
Die Sonnenliegen in der Poollandschaft sind mit einem Mindestabstand von zwei Metern angeordnet, mit Ausnahme der Liegen, die für die Personen vorgesehen sind, die zusammenleben oder sich ein Zimmer bzw. Wohnung teilen.
Die Sonnenliegen werden mehrmals am Tag desinfiziert.

Welche Sicherheitsmaßnahmen werden in der Laguna SPA vom Laguna Park Hotel befolgt?

  • Der Entspannungsbereich kann genutzt werden. Hier sind die Liegen mit Mindestabständen von zwei Metern angeordnet und werden mehrmals täglich desinfiziert.
  • Der Fitnessbereich kann genutzt werden. Hier sind die Geräte mit Mindestabständen von zwei Metern angeordnet und werden mehrmals täglich desinfiziert.
  • Es ist möglich Spa Behandlungen und Massagen durchzuführen: Das Personal vom Spa Bereich trägt die erforderliche Schutzausrüstung und die Körpertemperatur des SPA-Personals, sowie der Kunden kann vor jeder Behandlung gemessen werden.
  • Der Zugang zu den Whirlpools, der Sauna und dem Türkischen Dampfbad in der Laguna SPA ist nicht möglich. Sollten die zuständigen Ämter die Bestimmungen auflockern, werden diese Bereiche umgehend wieder zur Nutzung freigegeben.

Können die Kinderspielplätze und Spielräume genutzt werden?

Die Spielbereiche im Innen- und Außenbereich sind geöffnet und die Spiele werden mehrmals am Tag desinfiziert. Die Eltern sind dafür verantwortlich, dass ihre Kinder die Sicherheits- und sozialen Abstandsregelungen einhalten.

Findet die Animation statt?

Im Lino Delle Fate Eco Village Resort, im Aparthotel Holiday und im Aparthotel Imperial wird es einen Miniclub-Service geben.
Mit den aktuellen Bestimmungen der sozialen Distanzierung können wir die Animation nicht wie in den Vorjahren garantieren. Sollten die zuständigen Ämter die Bestimmungen auflockern, wird die Animation umgehend wieder aufgenommen.

Welche Sicherheitsmaßnahmen werden bei der Reinigung von den Hotelzimmern und Ferienwohnungen in den Aparthotels befolgt?

Die Reinigungsmaßnahmen unserer Hotelzimmer und Wohnungen sind mit den Richtlinien des Gesundheitsministeriums implementiert worden:

  • Bei jedem Wechsel werden Oberflächen, Möbel, Geschirr, sonstige Utensilien und Böden werden gründlich gereinigt und anschließend sorgfältig desinfiziert.
  • Die tägliche Reinigung und Desinfektion erfolgt gemäß den aktuellen Richtlinien.
  • Die Handtücher und Betwäsche werden stets bei 90°C gewaschen und einem Desinfektionszyklus in unserer Industriewäscherei unterzogen.
  • Die Reinigungsarbeiten werden von ausgewählten Mitarbeitern durchgeführt, die direkt von unserem Unternehmen eingestellt und geschult werden. Unsere Mitarbeiter tragen die erforderliche Schutzausrüstung, wie Masken und Handschuhe und verfügen über
    Desinfektionsgel.
  • Die Gewährleistung der Desinfektionsverfahren wird durch die ständige Überwachung und unter Anweisung des Personals durch spezielle Fachkräfte und durch die Verwendung von Arbeitsutensilien durchgeführt, die für jedes Zimmer btw. Wohnung desinfiziert werden.

Wie findet die Ausgabe von Utensilien wie Kinderhochstuhl und Buggies statt?

Die Ausgabe der Kinderhochstühle, Buggies usw. findet wie üblich statt. Alle Utensilien werden desinfiziert.

Wie werden eventuelle Wartungsarbeiten oder Reparaturen durchgeführt?

Im Fall von Wartungsarbeiten oder kleineren Reparaturen, greift einer unserer firmeneigenen Hausmeister unter Einhaltung aller vorgegebenen Gesundheitsprotokolle ein. Unser Techniker trägt die erforderliche Schutzausrüstung und hält im Hotelzimmer bzw. Wohnung die vorgesehenen Sicherheitsabstände ein.

Haben Sie keine Antwort auf Ihre Fragen gefunden?

Unser Booking Centre ist täglich von 8.30 bis 19.00 Uhr geöffnet. Kontaktieren sie unser Team und buchen Sie sorglos Ihren nächsten Urlaub.
Tel.: +39 0431 430144
E-Mail: hotel@etgroup.info

Den Strand in Sicherheit genießen

Können diesen Sommer die Strände von Bibione und Lignano besucht werden?

Ja, der Strandservice ist ab dem 30. Mai in Bibione und Lignano aktiv.

Wie sind die Strandplätze dieses Jahr aufgeteilt?

Die Strandplätze werden mit größerem Abstand zueinander angeordnet: ca. 54m² pro Strandplatz, umgeben von Grünbereichen.

Welche Sicherheitsvorkehrungen sind am Strand vorgesehen?

Die Strandverwaltungen werden den Hinweisen und Richtlinien der entsprechenden Ämter nachgehen.
Es sind bereits größere Abstände zwischen den Strandplätzen, breitere Gehwege und neue Hygienevorschriften vorgesehen, welche die tägliche Reinigung von Sonnenschirmen, Toilettenbereichen und geschlossenen Räumen, wie beispielsweise Strandkassen, beinhalten.
Es ist immer erforderlich, den sozialen Abstand von einem Meter, zwischen nicht zusammenlebenden und nicht in derselben Wohnung/demselben Zimmer wohnenden Personen, einzuhalten.

Ist es möglich die naturbelassenen Strände zu besuchen?

Ja, Sie können an den freien Strandabschnitten spazieren gehen.
Buchen Sie Ihren Urlaub mit der Europa Tourist Group. Bei uns ist der Strandplatz stets als Werbegeschenk in der Buchung enthalten.

Kann man am Strand Sport treiben?

Es ist möglich, einzelne Sportarten auszuüben, die normalerweise am Strand (z. B. Schlägerspiele) oder im Wasser (schwimmen, windsurfen) stattfinden, wobei der soziale Abstand von 1 Meter zwischen den Personen, die nicht zusammenleben und nicht in derselben Wohnung/demselben Zimmer wohnen, zu berücksichtigen ist.
Es ist nicht möglich, Gruppensportarten und Teamaktivitäten auszuüben, die zu Versammlungen mehrerer Personen führen können.

Urlaub in Sicherheit buchen

Bis wann kann ich meinen Urlaub stornieren ohne die Anzahlung zu verlieren?

Im Fall eines Rücktritts verlieren Sie Ihre Anzahlung nicht, wenn die Absage mindestens 4 Wochen vor dem vorgesehenen Anreisetermin stattfindet. Es ist möglich eine Gutschrift im Wert der bereits geleisteten Anzahlung zu erhalten, die im laufenden oder folgenden Jahr eingelöst werden kann. Für Absagen von Buchungen mit Non Refiundable Tarif ist keine Gutschrift vorgeshen.
Für Zusatzinformationen kontaktieren Sie unser Booking Centre +39 0431 430144 / europa@etgroup.info.

Warum können Sie mir nicht die bereits geleistete Anzahlung erstatten, da es sich hierbei um höhere Gewalt handelt?

Die Artikel 88 der Gesetzesverordnung Nr. 18 von 2020 und 28 der Gesetzesverordnung Nr. 9 von 2020 sehen vor, dass Sie, wenn Sie sich entscheiden, Ihre Buchung zu stornieren, die bereits geleistete Anzahlung nicht verlieren, sondern ein Anrecht auf eine Gutschrift haben, die dem Anzahlungsbetrag entspricht und die Sie bis zum 31.12.2021 einlösen können.
Sollten Sie mit dem “Non Refundable” Tarif gebucht haben, kontaktieren Sie bitte unseren Booking Centre +39 0431 430144 / hotel@etgroup.info.

Wenn ich 2021 nicht in den Urlaub fahren kann, gibt es die Möglichkeit die Gutschrift auf eine andere Person zu übertragen?

Natürlich, die Gutschrift kann an einen Freund, Bekannten oder an ein Familienmitglied übertragen werden.

Ich habe noch keine Vorauszahlung geleistet, aber ich möchte meinen Urlaub dennoch gerne antreten, kann ich mit der Anzahlung noch etwas warten?

Natürlich, kontaktieren Sie uns, gerne verlängern wir die Anzahlungsfrist.

Wie ist da Gesundheitssystem in Bibione und Lignano aufgestellt?

Bibione befindet sich in der Region Veneto und Lignano in Friaul Julisch Venetien. Während der Covid-19 Notfallsituation haben sich die Gesundheitssysteme dieser beiden Regionen als äußerst erfolgreich erwiesen, sowohl bei der Eindämmung von Fällen als auch bei der Behandlung von Personen, die positiv auf Covid-19 getestet worden sind.

Bibione und Lignano bieten Ihnen dank ihrer exzellenten Gesundheitssysteme einen Urlaub in vollkommener Sicherheit:

  • Erste Hilfe Stationen;
  • Hubschrauberrettungsdienst;
  • Hochmoderne Krankenhäuser nur wenige Kilometer entfernt;
  • Medizinische Assistenz am Strand;
  • Das Thermalzentrum Bibione Thermae bietet die Möglichkeit gegen Bezahlung den Covid-19 Antikörper Bluttest durchzuführen, anerkannt vom nationalen Gesundheitssystem für Thermalkuren.

Wir möchten diese Gelegenheit nutzen, um Ihnen für Ihre Treue zu danken und hoffen von ganzem Herzen, dass sich die Lage schnell verbessert. Wir werden Sie über alle Änderungen auf dem Laufenden halten und freuen uns, Sie so bald wie möglich wieder in unseren Unterkünften begrüßen zu dürfen.

Bis bald , Europa Tourist Group team

8 comments

drei × drei =

  • Guten Abend,
    wir haben unseren Urlaub im Holiday Aparthotel gebucht. Wir waren dort bereits 4 mal im Urlaub.
    Wie sehen denn dort die Maßnahmen bezüglich Corona aus? Wie wird das Essen ablaufen? Darf der Pool genutzt werden? Dürfen die Kinder mit den Spielgeräten spielen?

  • Liebes Team vom Hotel,

    Danke für die guten Erklärungen weiter oben. Leider sind einige Passagen noch nicht 100% eindeutig. Daher folgende Fragen meinerseits:

    1. Die Schutzmaske muss dann getragen werden, wenn der soziale Abstand von 1m zwischen den Personen, die nicht zusammenleben oder sich ein Zimmer bzw. Wohnung teilen nicht eingehalten werden kann.

    Frage: Gilt dies auch für Kinder? Wenn ja ab welchem Alter?

    2. Alle Buffets sind mit Plexiglass ausgestattet und die Köstlichkeiten werden von unserem Personal serviert, das mit den entsprechenden Sicherheitsvorrichtungen ausgestattet ist.

    Frage: Somit ist Selbstbedienung für alle Mahlzeiten ausgeschlossen?

    • Liebe Herr Hagendorf,
      dies gilt auch für Kinder ab 6 Jahren. Wie wir im Artikel geschrieben haben, die Köstlichkeiten werden von unserem Personal serviert, das mit den entsprechenden Sicherheitsvorrichtungen ausgestattet ist.
      Für weitere Klarstellungen wenden Sie sich bitte an unser Buchungszentrum: hotel@etgroup.info

  • Guten Abend,
    wenn ich mich in der Stadt Bibione bewege (zb. Lunapark, Einkaufsstraße) muß ich dann immer eine Maske tragen? Der Abstand von 1 Meter kann man Abends auf der Straße ja nicht garantieren.
    Mit freundlichen Grüßen
    Patrick Vetter

    • Hallo Herr Vetter, Sie müssen die Maske nicht immer draußen tragen, aber Sie sollten die Maske bei sich haben. In diesem Fall können Sie die soziale Distanz tragen, wenn Sie sie nicht respektieren können.

  • Guten Tag !
    Was passiert mit meiner Anzahlung, wenn ich eine Woche vor Urlaubsantritt storniere ?
    Zum Beispiel aufgrund steigender Infektionszahlen.

    Liebe Grüße
    Katharina

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