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Vacanze in appartamento e Covid-19

CI PRENDIAMO CURA DI TE E MANTENIAMO LA STESSA PASSIONE DI SEMPRE

Grazie a tutte le misure di sicurezza sanitaria implementate e alla professionalità dei servizi offerti, l’estate 2020 nelle strutture di Europa Tourist Group è riuscita a garantire ai nostri ospiti momenti di libertà e spensieratezza.

Guardando con fiducia al futuro ti assicuriamo la nostra massima disponibilità per fornirti qualsiasi tipo di informazione sulla tua prossima vacanza, accogliendoti nuovamente in completa sicurezza nelle nostre strutture di Bibione e Lignano.

In questa pagina abbiamo raccolto alcune domande e risposte che potrebbero esserti utili:

Prenotare la propria vacanza in sicurezza

Fino a quando posso cancellare la mia vacanza senza perdere la caparra?

Per garantirti una prenotazione più serena abbiamo modificato le nostre politiche di cancellazione.
Ora puoi modificare la tua prenotazione senza perdere la caparra fino a 14 giorni prima del tuo arrivo. Cosi puoi scegliere l’alloggio perfetto per te e la tua famiglia in anticipo. Se cambi idea riceverai un voucher pari all’intero importo versato valido per un’altra vacanza entro l’anno successivo.

Il nostro Staff ti aspetta tutti i giorni dalle 8.30 alle 19.00, puoi telefonare al nostro booking centre al +39 0431 430144 oppure inviare un’e-mail a europa@etgroup.info. Inoltre trovi la disponibilità degli alloggi aggiornata in tempo reale all’interno del nostro sito etgroup.info.

Posso prenotare la mia vacanza usufruendo del voucher ricevuto da voi lo scorso anno?

Certamente, per maggiori informazioni puoi contattare il nostro staff tutti i giorni dalle 8.30 alle 19.00, puoi telefonare al nostro booking centre al +39 0431 430144 oppure inviare un’email a europa@etgroup.info. Inoltre trovi la disponibilità degli alloggi aggiornata in tempo reale all’interno del nostro sito etgroup.info.

Posso utilizzare il bonus vacanza del Decreto Rilancio per soggiornare presso le vostre strutture?

Puoi usufruire del tuo bonus vacanza del Decreto Rilancio per soggiorni minimi di una settimana presso i seguenti villaggi e appartamenti di Europa Tourist Group entro il 31.12.2021:

Villaggi e appartamenti

Aparthotel & Villaggio Planetarium
Aparthotel Villaggio Marco Polo
Residenza Al Parco
Residenza Le Altane

Per verificare se rientri tra i destinatari del bonus, quali sono le modalità di richiesta e le condizioni di utilizzo del bonus consulta questa scheda del”Agenzia Delle Entrate.

Per prenotare la tua prossima vacanza a Bibione e Lignano usufruendo del bonus vacanza contatta il nostro booking centre telefonicamente al +39 0431 430144 oppure via mail all’indirizzo europa@etgroup.info

Un soggiorno in sicurezza

Come verrà gestito il check-in in agenzia?

Ti ricordiamo che da anni è possibile effettuare il check-in online prima dell’arrivo, in modo da semplificare e velocizzare le procedure in agenzia. Al tuo arrivo verrai accolto in un ambiente sicuro e sanificato dal nostro personale formato e munito di dispositivi di sicurezza, che si preoccuperà di igienizzare le chiavi prima e dopo la consegna.
Chiediamo attenzione al distanziamento sociale di un metro fra persone non conviventi e non alloggiate nello stesso appartamento.

Dovrò sempre indossare la mascherina?

Non possiamo sapere con certezza quali saranno le normative vigenti durante la prossima estate.

Siamo fiduciosi nel pensare che saranno come quelle dell’estate 2020, se non meno restrittive. In tal caso potrai passeggiare liberamente assieme alla tua famiglia, rilassarti sotto l’ombrellone, giocare in spiaggia o stare seduto al tavolo del ristorante con la tua famiglia senza dover indossare la mascherina.
La mascherina dovrà essere utilizzata all’aperto nel momento in cui non si riescono a rispettare le distanze sociali di 1 metro fra persone non conviventi e non alloggiate nello stesso appartamento e sempre nei luoghi chiusi aperti al pubblico.  

Che protocollo seguite per la pulizia degli appartamenti?

Le linee guida per la pulizia dei nostri appartamenti sono state integrate con le indicazioni del Ministero della Salute :

  • Tutte le  superfici, gli arredi, le stoviglie, gli utensili e i pavimenti vengono sottoposti ad una profonda detersione seguita da una attenta  sanificazione utilizzando soluzioni disinfettanti a base alcolica al 75% e prodotti a base di cloro (0,5% cloro attivo).
  • Le operazioni di pulizia vengono eseguite da personale selezionato, assunto e formato direttamente dalla nostra azienda , indossando i DPI richiesti quali mascherine e guanti ed in possesso di gel igienizzante.
  • Il rispetto delle procedure di sanificazione è garantito dal costante monitoraggio e istruzione del personale da parte di apposite figure professionali e dall’utilizzo di strumenti di lavoro igienizzati per ogni singolo appartamento.
  • Per una maggiore sicurezza utilizziamo da anni coprimaterassi e copricuscini monouso
  • La biancheria da bagno e da letto viene da sempre sottoposta a ciclo di sterilizzazione dalla nostra lavanderia industriale.

Saranno aperte le piscine dei villaggi e residence?

Certamente, le piscine saranno aperte.
Nelle zone solarium viene garantito un distanziamento minimo dei lettini  di due metri, ad eccezione di quelli predisposti  per l’occupazione di persone conviventi e alloggiate nello stesso appartamento.
Per maggiori informazioni sulla data di apertura delle piscine dei singoli villaggi e residence ti consigliamo di contattare il nostro booking centre: europa@etgroup.info / +39 0431 430144

Saranno aperte le aree giochi per bambini?

Dove presenti, le aree giochi interne ed esterne saranno aperte. I genitori saranno responsabili del rispetto delle norme di sicurezza e di distanziamento sociale da parte dei figli.

Come verranno gestite le manutenzioni?

Ove fosse necessario effettuare interventi di manutenzione o piccole riparazioni all’appartamento affittato, un nostro manutentore vi accederà rispettando tutti i protocolli sanitari previsti, munito dei DPI richiesti e rispettando le distanze di sicurezza.

Come si svolgerà la consegna delle attrezzature extra come biciclette e passeggini?

La consegna delle attrezzature extra quali biciclette, seggioloni, passeggini etc. seguirà le solite modalità. Tutta l’attrezzatura verrà disinfettata.

Nei villaggi sarà attivo il servizio di animazione?

Presso Villaggio & Aparthotel Planetarium e Aparthotel Villaggio Marco Polo sarà attivo il servizio di animazione nel rispetto delle normative anticovid.

I nostri animatori ricevono una formazione specifica per organizzare attività in piccoli gruppi e le attività di animazione verranno svolte prevalentemente all’aperto oppure in luoghi chiusi frequentemente arieggiati. Tutto il materiale utilizzato verrà igienizzato dopo l’uso.

A causa delle normative anticovid e possibili nuove disposizioni gli orari e le attività del servizio di animazione potrebbero subire variazioni.

I ristoranti/snack bar all’interno dei villaggi saranno aperti?

Certamente, i ristoranti e snack bar all’interno dei villaggi saranno aperti: i tavolini verranno maggiormente distanziati  e verrà richiesta attenzione al distanziamento sociale di un metro fra persone non conviventi e non alloggiate nello stesso appartamento.

Godersi la spiaggia in sicurezza

Le spiagge di Bibione e Lignano sono accessibili questa estate?

Sì, il servizio spiaggia è previsto da maggio a settembre sia a Bibione che Lignano Sabbiadoro.

Come la scorsa estate, i posti spiaggia saranno maggiormente distanziati tra loro nel rispetto delle normative vigenti in materia.

È possibile accedere alle spiagge libere?

Sì, sarà possibile passeggiare nelle aree libere della spiaggia.
Ti ricordiamo che tra i servizi inclusi nella tua prenotazione con Europa Tourist Group c’è il posto spiaggia gratuito a titolo promozionale.

Sarà possibile praticare attività sportive in spiaggia?

Sarà possibile praticare gli sport individuali che si svolgono abitualmente in spiaggia (es. racchettoni) o in acqua (es. nuoto, windsurf), nel rispetto delle distanze sociali di 1 metro fra persone non conviventi e non alloggiate nello stesso appartamento/camera.

Continuiamo a prenderci cura delle tue prenotazioni

Ti ricordiamo che lo staff del  booking-centre è raggiungibile telefonicamente tutti i giorni dalle 8:30 alle 19:00 oppure tramite e-mail all’indirizzo europa@etgroup.info  per gli appartamenti.

Ti terremo aggiornato su eventuali cambiamenti e non vediamo l’ora di accoglierti nuovamente al più presto nelle nostre strutture.

Un caro saluto, il team di Europa Tourist Group

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