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Vacanze in hotel e Covid-19

La tua sicurezza è la nostra priorità

Grazie a tutte le misure di sicurezza sanitaria implementate e alla professionalità dei servizi offerti, l’estate 2020 nelle strutture di Europa Tourist Group è riuscita a garantire ai nostri ospiti momenti di libertà e spensieratezza.

Guardando con fiducia al futuro ti assicuriamo la nostra massima disponibilità per fornirti qualsiasi tipo di informazione sulla tua prossima vacanza, accogliendoti nuovamente in completa sicurezza nelle nostre strutture di Bibione e Lignano.

In questa pagina abbiamo raccolto alcune domande e risposte che potrebbero esserti utili:

Prenotare la propria vacanza in sicurezza

Posso utilizzare il bonus vacanza del Decreto Rilancio per soggiornare presso le vostre strutture?

Sì puoi usufruire del tuo bonus vacanza del Decreto Rilancio per soggiorni minimi di tre notti presso i nostri hotel e aparthotel entro il 30.06.2021.

Per verificare se rientri tra i destinatari del bonus, quali sono le modalità di richiesta e le condizioni di utilizzo del bonus consulta questa scheda del”Agenzia Delle Entrate.

Per prenotare la tua prossima vacanza a Bibione e Lignano usufruendo del bonus vacanza contatta il nostro booking centre telefonicamente al +39 0431 430144 oppure via mail all’indirizzo hotel@etgroup.info

Fino a quando posso cancellare la mia vacanza senza perdere la caparra?

Per garantirti una prenotazione più serena abbiamo modificato le nostre politiche di cancellazione.
Ora puoi modificare la tua prenotazione senza perdere la caparra fino a 14 giorni prima del tuo arrivo. Cosi puoi scegliere l’alloggio perfetto per te e la tua famiglia in anticipo. Se cambi idea riceverai un voucher pari all’intero importo versato valido per un’altra vacanza entro l’anno successivo.

Il nostro Staff ti aspetta tutti i giorni dalle 8.30 alle 19.00, puoi telefonare al nostro booking centre al +39 0431 430144 oppure inviare un’e-mail a hotel@etgroup.info. Inoltre trovi la disponibilità degli alloggi aggiornata in tempo reale all’interno del nostro sito etgroup.info.

Posso prenotare la mia vacanza usufruendo del voucher ricevuto da voi lo scorso anno?

Certamente, per maggiori informazioni puoi contattare il nostro staff tutti i giorni dalle 8.30 alle 19.00, puoi telefonare al nostro booking centre al +39 0431 430144 oppure inviare un’email a hotel@etgroup.info. Inoltre trovi la disponibilità degli alloggi aggiornata in tempo reale all’interno del nostro sito etgroup.info.

Un soggiorno in sicurezza

Come verrà gestito il check-in?

Al tuo arrivo verrai accolto in un ambiente sicuro e sanificato dal nostro personale formato e munito di dispositivi di sicurezza, che si preoccuperà di igienizzare le chiavi e le tessere magnetiche prima e dopo la consegna.

Dovrò sempre indossare la mascherina durante la mia vacanza?

Non possiamo sapere con certezza quali saranno le normative vigenti durante la prossima estate.

Siamo fiduciosi nel pensare che saranno come quelle dell’estate 2020, se non meno restrittive. In tal caso potrai passeggiare liberamente assieme alla tua famiglia, rilassarti sotto l’ombrellone, giocare in spiaggia o stare seduto al tavolo del ristorante con la tua famiglia senza dover indossare la mascherina.
La mascherina dovrà essere utilizzata all’aperto nel momento in cui non si riescono a rispettare le distanze sociali di 1 metro fra persone non conviventi e non alloggiate nello stesso appartamento e sempre nei luoghi chiusi aperti al pubblico.  

Quali misure di sicurezza verranno adottate nelle aree comuni?

  • In tutte le aree comuni i nostri clienti troveranno a loro disposizione gel igienizzanti per le mani.
  • Le aree comuni vengono ripetutamente igienizzate nell’arco della giornata.
  • Viene effettuata diverse volte nell’arco della giornata una disinfezione di tutti i punti critici di contatto (corrimano, pulsanti degli ascensori, sedie…)
  • Viene chiesta attenzione da parte dei clienti al distanziamento sociale di un metro fra persone non conviventi e non alloggiate nella stessa camera/appartamento.
  • Nei locali comuni verrà completamente esclusa la funzione di riciclo dell’aria per gli impianti di condizionamento, immettendo solamente aria esterna pulita.

Sarà possibile utilizzare gli ascensori?

  • L’uso degli ascensori è consentito solo previa disinfezione delle mani.
  • Bisognerà mantenere la distanza di un metro ed indossare la mascherina quando si utilizza l’ascensore con persone non conviventi e non alloggiate nella stessa camera/appartamento.
  • Troverai del gel igienizzante a disposizione dei clienti nelle prossimità degli ascensori, come in tutte le aree comuni.

Quali misure di sicurezza verranno adottate nei ristoranti degli hotel?

  • Tutti i buffet saranno attrezzati con schermi protettivi e tutte le pietanze verranno servite direttamente dal personale addetto munito dei dispositivi di sicurezza previsti.
  • I tavoli avranno un distanziamento minimo di due metri sia all’interno della sala da pranzo, che presso il bar.
  • Tutto il tovagliato viene da sempre lavato a 90° e sottoposto a ciclo di disinfezione dalla nostra lavanderia industriale.
  • Presso i bar dei nostri hotels non verrà effettuato servizio al banco. Qualora dovessero esserci nuove disposizioni da parte degli organi competenti, il servizio verrà immediatamente reintrodotto.
  • La ricezione e lo stoccaggio di tutti i prodotti alimentari e la preparazione di tutte le pietanze avvengono seguendo le normative igieniche e di sicurezza previste, dal nostro personale formato e munito di dispositivi di sicurezza.

Saranno aperte le piscine degli hotel?

Certamente, le piscine saranno aperte.
Nelle zone solarium viene garantito un distanziamento minimo dei lettini  di due metri, ad eccezione di quelli predisposti  per l’occupazione di persone conviventi e alloggiate nella stessa camera/appartamento.
I lettini prendisole saranno sottoposti più volte nell’arco della giornata a disinfezione.

Quali misure di sicurezza verranno adottate presso la Laguna SPA del Laguna Park Hotel?

  • L’area wellness sarà aperta come “Private SPA”: tu e i tuoi compagni di viaggio avrete a vostra completa disposizione per due ore bagno turco, sauna finlandese, docce emozionali, la terrazza panoramica con lettini prendisole e la zona relax con lettini ad acqua. Potrete rilassarvi in assoluta sicurezza, grazie all’accurata disinfezione degli ambienti eseguita dopo ogni turno.
  • Sarà possibile accedere all’area fitness , gli attrezzi avranno un distanziamento di due metri e verranno sottoposti più volte nell’arco della giornata a disinfezione.
  • Sarà possibile effettuare trattamenti e massaggi: il personale della SPA indosserà i dispositivi di sicurezza richiesti.
  • Non sarà possibile accedere alle piscine idromassaggio locate nella Laguna SPA. Qualora dovessero esserci nuove disposizioni da parte degli organi competenti, i servizi verranno immediatamente reintrodotti.

Saranno aperte le aree giochi per bambini?

Le aree giochi interne ed esterne saranno aperte, i giochi verranno disinfettati più volte nell’arco della giornata. I genitori saranno responsabili del rispetto delle norme di sicurezza e di distanziamento sociale da parte dei figli.

Sarà attivo il servizio di animazione?

Il servizio di animazione sarà attivo nel rispetto delle normative anticovid.

I nostri animatori ricevono una formazione specifica per organizzare attività in piccoli gruppi e le attività di animazione verranno svolte prevalentemente all’aperto oppure in luoghi chiusi frequentemente arieggiati. Tutto il materiale utilizzato verrà igienizzato dopo l’uso.

A causa delle normative anticovid e possibili nuove disposizioni gli orari e le attività del servizio di animazione potrebbero subire variazioni.

Che protocollo seguite per la pulizia delle camere negli hotel e degli appartamenti negli aparthotel?

Le linee guida per la pulizia delle nostre camere e degli appartamenti sono state integrate con le indicazioni del Ministero della Salute :

  • Ad ogni cambio tutte le  superfici, gli arredi, le stoviglie, gli utensili e i pavimenti vengono sottoposti ad una profonda pulizia  seguita da una attenta  disinfezione con presidio medico chirurgico.
  • La pulizia ed igienizzazione giornaliera viene effettuata nel rispetto delle attuali procedure.
  • La biancheria da bagno e da letto viene da sempre lavata a 90° e sottoposta a ciclo di disinfezione dalla nostra lavanderia industriale.
  •  Le operazioni di pulizia vengono sempre eseguite da personale selezionato, assunto e formato direttamente dalla nostra azienda , indossando i dispositivi di sicurezza richiesti quali mascherine e guanti ed in possesso di gel igienizzante.
  • Il rispetto delle procedure di sanificazione è garantito dal costantemente monitoraggio e istruzione del personale da parte di apposite figure professionali e dall’utilizzo di strumenti di lavoro igienizzati per ogni singola camera o appartamento.

Come si svolgerà la consegna delle attrezzature extra come seggiolini e passeggini?

La consegna delle attrezzature extra quali seggioloni, passeggini etc. seguirà le solite modalità. Tutta l’attrezzatura verrà sanificata.

Come verranno gestite le manutenzioni?

Ove fosse necessario effettuare interventi di manutenzione o piccole riparazioni, un nostro manutentore  accederà alla camera o all’appartamento rispettando tutti i protocolli sanitari previsti, munito dei DPI richiesti e rispettando le distanze di sicurezza.

Non hai trovato le risposte che cercavi?

Il nostro booking centre è aperto tutti i giorni dalle 8.30 alle 19.00, contatta il nostro team senza timore in modo da partire per la tua prossima vacanza in totale tranquillità.
Tel.: +39 0431 430144
E-mail: hotel@etgroup.info

Godersi la spiaggia in sicurezza

Le spiagge di Bibione e Lignano saranno accessibili la prossima estate?

Sì, il servizio spiaggia è previsto da maggio a settembre sia a Bibione che Lignano Sabbiadoro.

Come la scorsa estate, i posti spiaggia saranno maggiormente distanziati tra loro nel rispetto delle normative vigenti in materia.

Sarà possibile accedere alle spiagge libere?

Sì, sarà possibile passeggiare nelle aree libere della spiaggia.
Ti ricordiamo che tra i servizi inclusi nella tua prenotazione con Europa Tourist Group c’è il posto spiaggia gratuito a titolo promozionale.

Sarà possibile praticare attività sportive in spiaggia?

Sarà possibile praticare gli sport individuali che si svolgono abitualmente in spiaggia (es. racchettoni) o in acqua (es. nuoto, windsurf), nel rispetto delle distanze sociali di 1 metro fra persone non conviventi e non alloggiate nello stesso appartamento/camera.

Bibione e Lignano Sabbiadoro: le tue mete per una vacanza in sicurezza

Com’è organizzato il sistema sanitario a Bibione e Lignano?

Bibione e Lignano si trovano rispettivamente in Veneto e Friuli Venezia Giulia. Durante l’emergenza Covid-19 queste due regioni sono un fiore all’occhiello del sistema sanitario italiano, sia nel contenimento dei casi, sia nel trattamento delle persone positive al Covid-19.

Il tuo soggiorno a Bibione e Lignano sarà in completa sicurezza grazie al sistema sanitario che le due città offrono:

  • Punti di primo soccorso attivi da maggio a settembre;
  • Servizio di elisoccorso;
  • Ospedali all’avanguardia a pochi km;
  • Guardia medica nelle spiagge, per un’assistenza continua anche in spiaggia da maggio a settembre;

Inoltre presso lo stabilimento termale Bibione Thermae, convenzionato con il Servizio Sanitario Nazionale per le cure termali, è possibile effettuare a pagamento i seguenti test medici:

  • Test sierologico per ricerca anticorpi anti Covid-19.
  • Test antigenico, che evidenzia la presenza di componenti del virus Covid-19.
  • Test molecolare, che evidenzia la presenza di materiale genetico (RNA) del virus Covid-19.

Continuiamo a prenderci cura delle tue prenotazioni

Ti ricordiamo che lo staff del  booking-centre è raggiungibile telefonicamente tutti i giorni dalle 8:30 alle 19:00 oppure tramite e-mail all’indirizzo hotel@etgroup.info  per gli hotel, aparthotel e resort.

Ti terremo aggiornato su eventuali cambiamenti e non vediamo l’ora di accoglierti nuovamente al più presto nelle nostre strutture.

Un caro saluto, il team di Europa Tourist Group

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