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Vacanze in hotel e Covid-19

La tua sicurezza è la nostra priorità

Lavoriamo da sempre con passione, in modo da garantire ai nostri ospiti una vacanza totalmente rilassante in completa sicurezza.

L’attuale situazione sanitaria ci ha portati ad incrementare e rafforzare le misure di sicurezza igienico sanitarie già presenti all’interno dei nostri hotel, aparthotel e resort, in modo da poter garantire una maggiore protezione contro il Covid-19 ai nostri cari clienti e a tutto il nostro staff.

In questa pagina abbiamo raccolto alcune domande e risposte che potrebbero esserti utili:

Un soggiorno in sicurezza

Dovrò sempre indossare la mascherina durante la mia vacanza?

No. Potrai passeggiare liberamente assieme alla tua famiglia, rilassarti sotto l’ombrellone, giocare in spiaggia o stare seduto al tavolo del ristorante con la tua famiglia senza dover indossare la mascherina.

La mascherina dovrà essere utilizzata:

  • Nei luoghi chiusi aperti al pubblico
  • Dalle 18.00 alle 06.00 negli spazi all’aperto in prossimità dei locali aperti al pubblico e negli spazi pubblici come piazze e viali in cui potrebbero crearsi assembramenti anche di natura spontanea e/o occasionale, come previsto dall’ordinanza del Ministero della Salute del 16 agosto 2020.
  • Nel momento in cui non si riescono a rispettare le distanze sociali di 1 metro fra persone non conviventi e non alloggiate nello stesso appartamento

Come verrà gestito il check-in?

Ti consigliamo di contattare lo staff della reception prima del tuo arrivo, in modo da poter espletare parte delle procedure di check-in in modalità telematica.
Al tuo arrivo verrai accolto in un ambiente sicuro e sanificato dal nostro personale formato e munito di dispositivi di sicurezza, che si preoccuperà di igienizzare le chiavi e le tessere magnetiche prima e dopo la consegna.

Dovrò sempre indossare la mascherina?

No. Potrai passeggiare liberamente assieme alla tua famiglia, rilassarti sotto l’ombrellone, giocare in spiaggia o stare seduto al tavolo del ristorante con la tua famiglia senza dover indossare la mascherina.
La mascherina dovrà essere  utilizzata nel momento in cui non si riescono a rispettare le distanze sociali di 1 metro fra persone non conviventi e non alloggiate nello stesso appartamento e nei luoghi chiusi aperti al pubblico.

Quali misure di sicurezza verranno adottate nelle aree comuni?

  • In tutte le aree comuni i nostri clienti troveranno a loro disposizione gel igienizzanti per le mani.
  • Le aree comuni vengono ripetutamente igienizzate nell’arco della giornata.
  • Viene effettuata diverse volte nell’arco della giornata una disinfezione di tutti i punti critici di contatto (corrimano, pulsanti degli ascensori, sedie…)
  • Viene chiesta attenzione da parte dei clienti al distanziamento sociale di un metro fra persone non conviventi e non alloggiate nella stessa camera/appartamento.
  • Nei locali comuni verrà completamente esclusa la funzione di riciclo dell’aria per gli impianti di condizionamento, immettendo solamente aria esterna pulita.

Sarà possibile utilizzare gli ascensori?

  • L’uso degli ascensori è consentito solo previa disinfezione delle mani.
  • Bisognerà mantenere la distanza di un metro ed indossare la mascherina quando si utilizza l’ascensore con persone non conviventi e non alloggiate nella stessa camera/appartamento.
  • Troverai del gel igienizzante a disposizione dei clienti nelle prossimità degli ascensori, come in tutte le aree comuni.

Quali misure di sicurezza verranno adottate nei ristoranti degli hotel?

  • Tutti i buffet saranno attrezzati con schermi protettivi e tutte le pietanze verranno servite direttamente dal personale addetto munito dei dispositivi di sicurezza previsti.
  • I tavoli avranno un distanziamento minimo di due metri sia all’interno della sala da pranzo, che presso il bar.
  • Tutto il tovagliato viene da sempre lavato a 90° e sottoposto a ciclo di disinfezione dalla nostra lavanderia industriale.
  • Presso i bar dei nostri hotels non verrà effettuato servizio al banco. Qualora dovessero esserci nuove disposizioni da parte degli organi competenti, il servizio verrà immediatamente reintrodotto.
  • La ricezione e lo stoccaggio di tutti i prodotti alimentari e la preparazione di tutte le pietanze avvengono seguendo le normative igieniche e di sicurezza previste, dal nostro personale formato e munito di dispositivi di sicurezza.

Saranno aperte le piscine degli hotel?

Certamente, le piscine saranno aperte.
Nelle zone solarium viene garantito un distanziamento minimo dei lettini  di due metri, ad eccezione di quelli predisposti  per l’occupazione di persone conviventi e alloggiate nella stessa camera/appartamento.
I lettini prendisole saranno sottoposti più volte nell’arco della giornata a disinfezione.

Quali misure di sicurezza verranno adottate presso la Laguna SPA del Laguna Park Hotel?

  • L’area wellness sarà aperta come “Private SPA”: tu e i tuoi compagni di viaggio avrete a vostra completa disposizione per due ore bagno turco, sauna finlandese, docce emozionali, la terrazza panoramica con lettini prendisole e la zona relax con lettini ad acqua. Potrete rilassarvi in assoluta sicurezza, grazie all’accurata disinfezione degli ambienti eseguita dopo ogni turno.
  • Sarà possibile accedere all’area fitness , gli attrezzi avranno un distanziamento di due metri e verranno sottoposti più volte nell’arco della giornata a disinfezione.
  • Sarà possibile effettuare trattamenti e massaggi: il personale della SPA indosserà i dispositivi di sicurezza richiesti.
  • Non sarà possibile accedere alle piscine idromassaggio locate nella Laguna SPA. Qualora dovessero esserci nuove disposizioni da parte degli organi competenti, i servizi verranno immediatamente reintrodotti.

Saranno aperte le aree giochi per bambini?

Le aree giochi interne ed esterne saranno aperte, i giochi verranno disinfettati più volte nell’arco della giornata. I genitori saranno responsabili del rispetto delle norme di sicurezza e di distanziamento sociale da parte dei figli.

Sarà attivo il servizio di animazione?

Presso Lino Delle Fate Eco Village Resort, Aparthotel Holiday e Aparthotel Imperial sarà presente un servizio di miniclub.
Con le attuali normative vigenti in materia di distanziamento sociale, non possiamo garantire il servizio di animazione nelle stesse modalità degli scorsi anni. Qualora dovessero esserci nuove disposizioni da parte degli organi competenti, il servizio verrà immediatamente reintrodotto.

Che protocollo seguite per la pulizia delle camere negli hotel e degli appartamenti negli aparthotel?

Le linee guida per la pulizia delle nostre camere e degli appartamenti sono state integrate con le indicazioni del Ministero della Salute :

  • Ad ogni cambio tutte le  superfici, gli arredi, le stoviglie, gli utensili e i pavimenti vengono sottoposti ad una profonda pulizia  seguita da una attenta  disinfezione con presidio medico chirurgico.
  • La pulizia ed igienizzazione giornaliera viene effettuata nel rispetto delle attuali procedure.
  • La biancheria da bagno e da letto viene da sempre lavata a 90° e sottoposta a ciclo di disinfezione dalla nostra lavanderia industriale.
  •  Le operazioni di pulizia vengono sempre eseguite da personale selezionato, assunto e formato direttamente dalla nostra azienda , indossando i dispositivi di sicurezza richiesti quali mascherine e guanti ed in possesso di gel igienizzante.
  • Il rispetto delle procedure di sanificazione è garantito dal costantemente monitoraggio e istruzione del personale da parte di apposite figure professionali e dall’utilizzo di strumenti di lavoro igienizzati per ogni singola camera o appartamento.

Come si svolgerà la consegna delle attrezzature extra come seggiolini e passeggini?

La consegna delle attrezzature extra quali seggioloni, passeggini etc. seguirà le solite modalità. Tutta l’attrezzatura verrà sanificata.

Come verranno gestite le manutenzioni?

Ove fosse necessario effettuare interventi di manutenzione o piccole riparazioni, un nostro manutentore  accederà alla camera o all’appartamento rispettando tutti i protocolli sanitari previsti, munito dei DPI richiesti e rispettando le distanze di sicurezza.

Non hai trovato le risposte che cercavi?

Il nostro booking centre è aperto tutti i giorni dalle 8.30 alle 19.00, contatta il nostro team senza timore in modo da partire per la tua prossima vacanza in totale tranquillità.
Tel.: +39 0431 430144
E-mail: hotel@etgroup.info

Godersi la spiaggia in sicurezza

Le spiagge di Bibione e Lignano sono accessibili questa estate?

Sì, il servizio spiaggia è attivo da sabato 30 maggio sia a Bibione che Lignano.

Come sono organizzati i posti spiaggia quest’anno?

I posti spiaggia sono maggiormente distanziati tra loro: dagli 8 fino ai 64 metri quadri per ogni singolo posto spiaggia, le diverse aree verranno circondate dal verde.

Quali misure di sicurezza vengono adottate sulle spiagge?

Sono previsti maggiori distanziamenti  tra gli ombrelloni (dai 4 agli 8 metri), percorsi di viabilità e nuove procedure di sanificazione della spiaggia con interventi quotidiani su attrezzature, ombrelloni, bagni e spazi chiusi come biglietterie.
Viene sempre richiesto il rispetto del distanziamento sociale di un metro fra persone non conviventi e non alloggiate nello stesso appartamento o camera.

È possibile accedere alle spiagge libere?

Sì, è possibile passeggiare nelle aree libere della spiaggia.
Ti ricordiamo che tra i servizi inclusi nella tua prenotazione con Europa Tourist Group c’è il posto spiaggia gratuito a titolo promozionale.

È possibile praticare attività sportive in spiaggia?

È possibile praticare gli sport individuali che si svolgono abitualmente in spiaggia (es. racchettoni) o in acqua (es. nuoto, windsurf), nel rispetto delle distanze sociali di 1 metro fra persone non conviventi e non alloggiate nello stesso appartamento/camera.
Non è possibile praticare attività sportive di gruppo e attività di squadra che possono dar luogo ad assembramenti.

Prenotare la propria vacanza in sicurezza

Posso utilizzare il bonus vacanza del Decreto Rilancio per soggiornare presso le vostre strutture?

Sì puoi utilizzare il bonus vacanza del Decreto Rilancio per soggiornare presso i nostri hotel e aparthotel.
Per maggiori informazioni consulta questa scheda del”Agenzia Delle Entrate o contatta il nostro booking centre +39 0431 430144 / hotel@etgroup.info.

Fino a quando posso cancellare la mia vacanza senza perdere la caparra?

In caso di rinuncia alla vacanza non perderete la caparra versata: per disdette comunicate almeno 4 settimane prima dell’arrivo potrete ricevere un buono dell’importo totale già versato, valido per la prenotazione da effettuare nell’anno in corso oppure in quello successivo presso una delle nostre strutture.
Per maggiori informazioni puoi contattare il nostro booking centre +39 0431 430144 / hotel@etgroup.info.
In caso di prenotazioni con tariffa non rimborsabile vi preghiamo di contattare il nostro booking centre +39 0431 430144 / hotel@etgroup.info.

Perché non potete restituirmi l’importo che ho versato come caparra dato che è un caso di forza maggiore?

In conformità a quanto stabilito dall’articolo 88 del decreto-legge n. 18 del 2020 e dell’articolo 28 del decreto-legge n. 9 del 2020, se decidi di cancellare la tua prenotazione non perdi l’acconto versato ma puoi ricevere un voucher pari all’importo della caparra versata con validità fino al 31.12.2021.
In caso di prenotazioni con tariffa non rimborsabile vi preghiamo di contattare il nostro booking centre +39 0431 430144 / hotel@etgroup.info.

Se non potessi venire in vacanza nel 2021, potrei cedere il mio voucher?

Certamente, puoi cedere il tuo voucher ad un amico, conoscente oppure famigliare.

Bibione e Lignano Sabbiadoro: le tue mete per una vacanza in sicurezza

Com’è organizzato il sistema sanitario a Bibione e Lignano?

Bibione e Lignano si trovano rispettivamente in Veneto e Friuli Venezia Giulia. Durante l’emergenza Covid-19 queste due regioni sono state un fiore all’occhiello del sistema sanitario italiano, sia nel contenimento dei casi, sia nel trattamento delle persone positive al Covid-19.

Il tuo soggiorno a Bibione e Lignano sarà in completa sicurezza grazie al sistema sanitario che le due città offrono:

  • Punti di primo soccorso;
  • Servizio di elisoccorso;
  • Ospedali all’avanguardia a pochi km;
  • Guardia medica nelle spiagge, per un’assistenza continua anche in spiaggia;
  • Possibilità di effettuare test sierologici per ricerca anticorpi anti Covid-19 a pagamento presso lo stabilimento termale Bibione Thermae, convenzionato con il Servizio Sanitario Nazionale per le cure termali.

Continuiamo a prenderci cura delle tue prenotazioni

Ti ricordiamo che lo staff del  booking-centre è raggiungibile telefonicamente tutti i giorni dalle 8:30 alle 19:00 oppure tramite e-mail all’indirizzo hotel@etgroup.info  per gli hotel, aparthotel e resort.

Cogliamo l’occasione per ringraziarti per la tua fedeltà e ci auguriamo con tutto il cuore che la situazione migliori rapidamente. Ti terremo aggiornato su eventuali cambiamenti e non vediamo l’ora di accoglierti nuovamente al più presto nelle nostre strutture.

Un caro saluto, il team di Europa Tourist Group

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